Paso a paso

1. Abrí la app y entrá con tu DNI o tu mail y la contraseña que te dio RRHH. Si hiciste el legajo digital, es la que elegiste ahí.
2. Leé cómo se usa la app y qué se hace con tus datos, y tocá Tomé conocimiento.
3. En el inicio, tocá Fichar entrada. La primera vez te pide permiso para fichar con tu cara.
4. Para aceptar, marcá las dos casillas y tocá Acepto y sigo a fichar.
5. Sacate la foto de referencia: de frente, con buena luz, sin gorra ni anteojos de sol. Tocá Guardar foto.

Entrar a la app

Entrás con tu DNI o con tu mail, según cómo trabaje tu empresa con tu cliente, y tu contraseña.

• Si hiciste el legajo digital, podés entrar recién cuando RRHH lo aprueba, con la contraseña que elegiste en el legajo. Si tenés mail, te llega uno que avisa que está aprobado.
• Si RRHH te dio una contraseña, usala para entrar y cambiala después (abajo).
• Mantener sesión hace que no tengas que volver a escribirla en ese teléfono.

Si no podés entrar

• «Email o contraseña incorrectos»: revisá el DNI (7 u 8 números, sin puntos) o el mail, y la contraseña. Si tu legajo todavía no está aprobado, tampoco vas a poder entrar.
• ¿Olvidaste tu contraseña?: si entrás con mail, te mandamos un enlace para elegir otra. Si entrás con tu DNI, pedile a RRHH que te la blanquee.

Cómo funciona la app

Lo primero que ves son dos documentos: cómo se usa la app en el trabajo y qué se hace con tus datos. No tenés que aceptar nada: tocás Tomé conocimiento para dejar constancia de que los conocés. Hace falta conexión.

Si los leíste en el legajo digital, la app no te los vuelve a mostrar. Cuando salga una versión nueva, te la muestra otra vez.

Las notificaciones

Arriba del inicio puede aparecer Activá las notificaciones. Tocá Activar notificaciones y aceptá el permiso del teléfono: así te avisamos al instante de un recibo nuevo, un documento para firmar o un fichaje que te falta, aunque la app esté cerrada.

• En un iPhone, primero instalá la app: tocá Compartir y «Agregar a inicio», y abrila desde ese ícono.
• Si las bloqueaste, la app te lo dice: se vuelven a permitir desde la configuración del navegador o del teléfono.
• Todas quedan también en la campanita de la app.

Fichar con tu cara

La primera vez que tocás Fichar, la app te pide permiso para usar tu cara. Son dos casillas:

• Selfie y plantilla facial: en cada fichaje se toma una selfie y se compara con tu foto de referencia.
• Mandar mis fotos a Amazon y Supabase: los servicios que comparan tu cara y guardan las fotos.

Con las dos marcadas, tocá Acepto y sigo a fichar. Hace falta conexión.

Si no aceptás

Es tu decisión. Tocá No acepto y confirmá con Sí, no acepto. No vas a fichar con la cara, ni por la app ni en el tótem, y la pantalla te dice cómo registrás tu asistencia: vale igual, sin descuento ni sanción. Recibos, licencias, legajo y avisos siguen igual. Si cambiás de opinión, lo aceptás desde Fichar con Leer y aceptar.

Tu foto de referencia

Es la foto con la que la app te reconoce cada vez que fichás. Antes de guardarla, la app la revisa y, si no sirve, te dice qué corregir:

• que se vea tu cara entera, de frente y centrada, solo vos;
• acercá el teléfono si estás lejos;
• con los ojos abiertos, sin anteojos de sol, gorra, barbijo ni la mano adelante;
• con luz de frente (una ventana o una lámpara), sin sol directo;
• quieto, para que no salga movida.

Después de tres intentos que no pasan, aparece Guardar igual: si no podés sacarla mejor, guardala y RRHH la revisa.

Si más adelante RRHH te pide otra foto, la app te la vuelve a pedir antes de tu próximo fichaje.

Para tener en cuenta

• Si en tu sucursal hay tótem, puede que se fiche solo ahí: la app te lo dice al fichar. El teléfono sigue sirviendo para lo demás.
• Para revisar o retirar el permiso, entrá a Privacidad desde el menú de tu cuenta. Ahí ves lo que aceptaste y Revocar el consentimiento: se borran tu foto de referencia y tu plantilla facial, y RRHH recibe un aviso.
• Para cambiar tu contraseña, desde el menú de tu cuenta, Cambiar contraseña: la actual, la nueva (al menos 6 caracteres) dos veces y Guardar contraseña. Es la misma con la que firmás recibos y documentos.
• Si RRHH te pidió algo (firmar un recibo o un documento, subir un documento), al abrir la app aparece la lista de tus Pendientes. Tocá Después para seguir: quedan en el inicio, debajo del botón para fichar.

Preguntas frecuentes

Antes de empezar

RRHH te manda un link, por mail o por WhatsApp. No hace falta bajar nada ni tener cuenta: se abre en el navegador del teléfono. Tené a mano:

• tu DNI;
• el CBU de tu cuenta bancaria, si tenés una;
• nombre y DNI de quienes van a ser beneficiarios de tu seguro de vida;
• un contacto para emergencias;
• tu domicilio y entre qué calles está.

Cada paso se guarda al tocar Siguiente: podés cortar y seguir después con el mismo link, mientras no venza. La bienvenida te dice hasta cuándo vale.

Paso a paso

1. Abrí el link que te mandó RRHH y tocá Empezar.
2. Elegí tu contraseña: es la que vas a usar para firmar el legajo y después para entrar a la app. Recordala.
3. Completá cada paso: tus datos, tu cuenta para cobrar (se puede saltear), los beneficiarios del seguro, a quién avisar en una emergencia, tu domicilio con el mapa, la salud, la ropa y los talles.
4. Leé tus contratos y las declaraciones y marcá Leí y acepto en cada uno.
5. Si tu trabajo te pide documentos, subí una foto o un PDF de cada uno, o dejalos para después.
6. Al final revisás todo, escribís tu contraseña y tocás Firmar.
7. RRHH lo revisa y, cuando lo aprueba, entrás a la app con tu DNI o tu mail y esa contraseña.

Qué te pide cada paso

Arriba dice en qué paso estás y cuántos hay. Lo que cargó RRHH (tu nombre, legajo, DNI, CUIL) no se cambia desde acá: si algo está mal, avisale a RRHH.

Contraseña

Al menos 6 caracteres, escrita dos veces. Hasta firmar la podés cambiar volviendo a este paso.

Datos personales

Fecha de nacimiento (entre 18 y 90 años), estado civil, hijos a cargo, nacionalidad y compañía de tu celular. Si RRHH no tiene tu teléfono o tu mail, te los pide y son obligatorios.

Cuenta bancaria

Banco, tipo de cuenta, CBU (22 números) y alias. Se puede saltear: si hace falta, RRHH te lo pide después.

Beneficiarios

Quiénes cobran tu seguro de vida si te pasa algo, hasta 6. El porcentaje es la parte de cada uno y entre todos suman 100: 100 si es uno, 50 y 50 si son dos. Si no tenés a quién designar, podés seguir sin ninguno.

Contacto de emergencia

A quién llamar si te pasa algo en el trabajo. Si es tu primer beneficiario, Usar los datos del primer beneficiario los copia.

Domicilio

La dirección, entre qué calles está y tu casa en el mapa: buscá la dirección para acercarte y arrastrá el pin hasta tu puerta, o tocá el mapa. Sin el pin no sigue.

Declaración de salud

Preguntas de sí o no. Queda solo en el PDF firmado de tu legajo, que es confidencial.

Ropa y protección

Lo que la empresa te entrega para trabajar: marcá lo que ya recibiste y anotá tus talles.

Contrato

Los dos contratos (plazo fijo y período de prueba) y el preaviso, con los datos que cargó RRHH. Si algo está mal, avisale antes de seguir.

Declaraciones

Domicilio, trabajador, antecedentes penales, autorización de datos y reglamento interno. Cada una se abre con un toque y lleva su Leí y acepto.

Reglas de uso y consentimiento

Cómo funciona la app y qué pasa con tus datos, con las dos casillas para fichar con tu cara. Aceptarlas acá vale para la app: no te las vuelve a pedir.

Documentos

Aparece solo si tu trabajo pide documentos. Una foto o un PDF de cada uno; los que no tengas, Subir después desde la app (guía Subir un documento).

Revisar y firmar

Todo lo que cargaste, con Editar en cada parte. Escribís la contraseña y tocás Firmar. Queda registrada la fecha, la hora y desde dónde firmaste.

Después de firmar

• RRHH lo revisa. Todavía no podés entrar a la app: vas a poder cuando lo apruebe. Si tenés mail, te llega uno con cómo entrar.
• La pantalla final te dice cómo vas a entrar: con tu DNI o con tu mail, según tu trabajo, y la contraseña que elegiste. Seguí con la guía Primer ingreso.
• Si RRHH te pide una corrección, te manda un link nuevo. No empezás de cero: arriba ves qué corrigió RRHH y su nota, los datos cambiados dicen Corregido, y tenés que pasar por todos los pasos y volver a firmar.
• El PDF del legajo lo tiene RRHH: no se descarga desde el link ni desde la app. En la app, en Mis documentos, ves en qué estado está tu legajo de ingreso.

Si el link no abre

Preguntas frecuentes

Antes de empezar

• Tenés que estar en tu sucursal. Cada sucursal tiene un radio que carga RRHH; fuera de ese radio, o si el teléfono no da tu ubicación, la app no deja fichar.
• Legafi tiene que poder usar la cámara y la ubicación del teléfono. Si las bloqueaste, la app te avisa y te dice cómo permitirlas.
• La primera vez, la app te pide aceptar el consentimiento y sacarte una foto de referencia. Se hace una sola vez: mirá Primer ingreso.

Fichar la entrada

1. En el inicio, tocá Fichar entrada.
2. Arriba aparece tu sucursal. Si trabajás en varias, la app elige la más cercana; para elegir otra, tocá Cambiar.
3. Esperá a que diga «Ubicación lista». Mientras busca, ya se abre la cámara.
4. Mirá la cámara y hacé el gesto que te pide: parpadear o girar la cabeza. La foto se saca sola. Si no te gusta, Sacar otra.
5. Fijate que en Tipo de fichaje esté marcado Entrada y tocá Confirmar entrada.
6. Volvés al inicio y tu entrada aparece en Fichajes de hoy, con la hora.

La foto y la ubicación valen por 3 minutos. Si dejaste la pantalla abierta más tiempo, la app te pide una foto nueva antes de confirmar.

Fichar la salida

Igual que la entrada: al irte, el botón del inicio dice Fichar salida. Ubicación, gesto, Confirmar salida y listo. El botón propone entrada o salida según tu último fichaje; si no es lo que querés, cambialo en Tipo de fichaje antes de confirmar.

Si entraste en una sucursal y estás fichando en otra, la app te avisa: «No marcaste la salida en» esa sucursal.

Lo que ves en el inicio

Tu turno de hoy dice cómo vas: «Empieza a las 8:00», «Todavía no fichaste», «Entrada 8:02 · a tiempo», «Tarde 12 min», «Falta la salida» o «¿Marcaste la salida?». Sin turno, dice «Sin turno hoy».

En Fichajes de hoy cada fichaje tiene la hora, si fue entrada o salida, la sucursal y cómo está:

Una tilde

Llegó bien y quedó registrado.

Sin subir

Está guardado en el teléfono y se sube solo cuando haya señal.

En revisión

RRHH lo está mirando. Mientras tanto, sus horas no suman en tu asistencia.

No se registró

No entró. Debajo dice por qué, con Reintentar y Descartar. Descartar lo borra del teléfono.

Si tenés las notificaciones prendidas, te llega «No fichaste la entrada» cuando tu turno empezó y pasó la tolerancia sin tu entrada, y «No fichaste la salida» cuando terminó y no marcaste la salida.

Sin señal

Depende de la sucursal:

• Si tu sucursal lo permite, fichás igual. La app dice «Sin señal: el fichaje se guarda en el teléfono y se sube solo cuando vuelva la conexión». Queda con la hora en que fichaste.
• Si tu sucursal necesita conexión, la app lo dice antes de la cámara: «Esta sucursal requiere conexión para fichar». Buscá señal o WiFi y tocá Reintentar.

Si querés cerrar sesión con fichajes sin subir, la app te frena: con Esperar seguís adentro hasta que suban; con Salir igual quedan guardados en el teléfono y se suben cuando vuelvas a entrar.

Si algo no sale

«Estás a 350 m de Estación Panamericana»

Estás fuera del radio. Acercate y tocá Reintentar ubicación. Si además dice que el GPS tiene un margen grande, acercate a una ventana o a la puerta y buscá de nuevo.

«Tu teléfono da una ubicación aproximada»

Seguí los pasos que muestra la app para activar la ubicación precisa y tocá Ya la activé, buscar de nuevo. Si dice «Sin tu ubicación no se puede fichar», prendé el GPS y reintentá.

«No vimos el gesto»

Tocá Probar otra vez, con buena luz y la cara entera en la pantalla. Una persona por vez. Al tercer intento aparece Sacar foto igual, y RRHH revisa ese fichaje.

«La cámara está bloqueada»

Permitila para Legafi en los ajustes del navegador. Si dice que otra app la está usando, cerrala y reintentá.

«En esta sucursal se ficha en el tótem»

Hay un tótem funcionando: fichá ahí. Si el tótem no responde, la app te lo dice y te deja fichar desde el teléfono.

«No tenés una sucursal asignada hoy»

Hablá con RRHH.

Si un fichaje queda en «No se registró», leé el motivo. Si dice que quedó fuera del radio, que llegó sin ubicación o que la hora del teléfono no es válida, descartalo y volvé a fichar bien. Si dice que llegó tarde a una sucursal que requiere conexión (subió más de 10 minutos después) o que no estabas asignado ahí, avisale a tu supervisor o a RRHH.

Si no aceptaste el consentimiento

Sin aceptar el consentimiento no fichás con la cara. La pantalla de Fichar te dice cómo registrar tu asistencia en tu empresa: hablar con RRHH, escanear con la app el código QR del tótem de tu sucursal, o avisarle a tu supervisor para que te marque presente. Vale igual, sin descuento ni sanción. Si cambiás de opinión, tocá Prefiero aceptar el consentimiento.

Preguntas frecuentes

Tus turnos

En el inicio, tocá Turnos. Ves los próximos siete días, hoy incluido. Cada turno dice el horario, sus horas y la sucursal. Un día sin turno dice Libre, y un feriado lo dice al lado de la fecha.

Los turnos los cargan RRHH o tu supervisor. Si cambian uno, lo ves la próxima vez que abrís la pantalla.

Tu asistencia

1. En el inicio, tocá Asistencia. Arranca en el mes actual; con las flechas pasás a los meses anteriores, hasta el mes en que entraste.
2. El calendario marca cada día con un punto de color por turno (abajo dice qué significa cada color).
3. Tocá un día: ves el turno, a qué hora entraste y saliste, las horas y si hubo algo para mirar.
4. Los botones de arriba resaltan los días con Ausencias, Tardes, Incompletos o Extra. Todo los muestra todos.
5. Abajo, el resumen del mes: presentes, tardes, ausencias justificadas y sin justificar, días con licencia, horas trabajadas, horas extra y horas sin turno.

Los colores del calendario

• Verde: presente.
• Amarillo: llegaste tarde.
• Naranja: falta la entrada o la salida.
• Rojo: ausente.
• Celeste: cubriste en otra sucursal.
• Fucsia: licencia.
• Violeta: hiciste horas extra.
• Sin relleno: el turno todavía no pasó.

Qué quiere decir cada cosa

Presente

Fichaste la entrada a horario.

Tarde

Fichaste después del inicio más la tolerancia. Debajo dice cuántos minutos.

Programado

El turno todavía no empezó, o empezó hace menos que la tolerancia.

Sin fichar

El turno ya empezó y no fichaste la entrada. Todavía podés.

Ausente

El turno terminó sin tu entrada. Si RRHH la justificó, debajo dice «Justificada» y el motivo.

Cubriendo

Ese día trabajaste en otra sucursal, cubriendo a alguien.

Con licencia

Tenías una licencia aprobada. Si todavía no la aprobaron, dice «Licencia por aprobar».

En revisión

RRHH está mirando un fichaje de ese día. Hasta que lo apruebe, esas horas no suman.

También pueden aparecer: «Salió 20 min antes», «Sin salida» o «Sin entrada» (falta un fichaje), «Turno en franco» y las horas extra del día. Si fichaste sin tener turno, el día muestra un bloque «Sin turno» con tus horas.

Avisos y cambios

• Con las notificaciones prendidas, te llega «Cambió tu horario» cuando RRHH o tu supervisor cambian uno de tus turnos. Llega unos 10 minutos después del último cambio, por si lo corrigen enseguida.
• También te avisa «No fichaste la entrada» o «No fichaste la salida» cuando se pasó la hora de tu turno.
• Sin señal, las dos pantallas muestran lo último que viste con conexión y dicen «Datos del teléfono».

Preguntas frecuentes

Tus recibos

RRHH sube los recibos que arma la liquidación. Cuando llega uno nuevo, te llega la notificación «Recibo nuevo» y el inicio dice «Tenés 1 recibo para firmar». Los ves todos en Recibos, en los accesos del inicio.

Arriba, Para firmar: los que te faltan, de cualquier año. Abajo, Historial: los de un año, con el selector Año si tenés de varios. Cada recibo dice el mes, el tipo (mensual, SAC, vacaciones…) y desde cuándo está disponible.

A firmar

Te falta firmarlo.

Bloqueado

Antes tenés que firmar uno anterior. Te dice cuál.

Firmado

Lo firmaste conforme.

En disconformidad

Lo firmaste diciendo que no estás de acuerdo.

Archivado

Lo firmaste en papel. Lo podés ver y descargar.

Firmar

1. Tocá Ver recibos en el aviso del inicio, o entrá a Recibos.
2. En Para firmar, tocá el recibo.
3. Leelo completo. Tiene la marca «SIN FIRMA» hasta que lo firmes.
4. Tocá Firmar conforme o Firmar en disconformidad.
5. Escribí la contraseña con la que entrás a la app y tocá Firmar.

Firmar deja constancia de que recibiste el recibo. Se guardan la fecha y la hora, tu teléfono y una huella del archivo, que prueba que el recibo no cambió.

Firmar en disconformidad

Si algo no está bien, firmá en disconformidad y escribí en Qué objetás lo que no te cierra, por ejemplo «faltan horas extra de la segunda semana». Es obligatorio, hasta 1000 letras. Queda constancia de que lo recibiste y de que no estás de acuerdo: conservás tu derecho a reclamar.

RRHH lee lo que escribiste. La respuesta no llega por la app: hablalo con RRHH.

Descargar y guardar

• Sin firmar, el ícono de la flecha baja la copia con la marca «SIN FIRMA».
• Firmado, Descargar baja el recibo con tu firma estampada en el recuadro del empleado. Compartir lo manda a otra app, si tu teléfono lo permite.
• Constancia de firma baja un PDF con los datos de tu firma: cuándo, cómo y desde qué dispositivo.
• Por mail: si tu empresa lo tiene prendido, al firmar te llega el recibo firmado y la constancia a tu mail. El recibo dice si ya te lo mandaron. Si no tenés un mail cargado, pedile a RRHH que lo cargue.

Para tener en cuenta

• Se firman en orden. Si tenés uno anterior sin firmar, el siguiente dice «Firmá… primero». Según tu empresa, puede que ni siquiera lo puedas abrir, o que lo puedas ver y descargar pero no firmar. Firmás el anterior y el siguiente se destraba al instante.
• La contraseña: si te equivocás, te dice cuántos intentos te quedan. Con 5 errores seguidos la firma se bloquea 5 minutos.
• Necesitás conexión para ver, firmar y descargar. La lista se ve sin señal si la abriste antes con conexión.
• Una firma no se deshace, ni conforme ni en disconformidad.
• No hay plazo para firmar, pero RRHH puede mandarte un recordatorio.

Preguntas frecuentes

Qué es

RRHH te puede mandar un documento para que dejes constancia de que lo recibiste: una notificación de vacaciones, una suspensión, la entrega de ropa de trabajo. Firmar quiere decir «lo recibí»: no hay firma en desacuerdo.

Te llega una notificación «Documento para firmar» con el título, y queda en la campanita. También lo ves:

• en tus Pendientes, debajo del botón para fichar;
• en Firmas, desde el inicio, con el número de documentos que te faltan firmar.

La app te lo recuerda cada vez que la abrís, hasta que lo firmás. No tiene plazo y no te impide fichar.

Paso a paso

1. Tocá el aviso, o entrá a Firmas: lo que falta está en Para firmar.
2. Abrilo y leelo completo. Lo ves solo mientras está para firmar: después de firmar no lo vas a volver a ver en la app.
3. Tocá Firmar, escribí tu contraseña (la misma con la que entrás a la app) y confirmá.
4. Queda firmado como recibido, con la fecha y la hora, tu dispositivo y la huella del archivo.

Para ver el documento y para firmar hace falta señal o WiFi. El botón Firmar se activa cuando el documento terminó de cargar.

Después de firmar

• Aparece «Documento firmado» y vuelve a la lista. En Firmados queda la línea con el tipo, el título y la fecha. El documento no se abre más.
• La constancia de la firma la tiene RRHH. Si necesitás una copia, pedísela a RRHH.
• Si RRHH te notificó por otro medio (en mano, por carta) y cerró el pedido, desaparece de tu app y ya no se firma.

Si estás suspendido

Mientras dura una suspensión no podés fichar ni usar la app: al entrar ves solo la pantalla «Estás suspendido», con las fechas. Si RRHH te mandó un documento para firmar, aparece ahí y lo podés firmar igual.

Mensajes que pueden aparecer

Preguntas frecuentes

Cómo se lee la pantalla

En el inicio, tocá Documentos. El número del botón dice cuántas cosas tenés para hacer. La pantalla tiene dos partes:

Para subir

Lo que te pidió RRHH (con su nota y la fecha límite, si la puso), lo que se te venció o está por vencer y lo que RRHH rechazó. Cada uno tiene su botón Subir.

Mis documentos

Una tarjeta por cada documento que subiste, con su estado. Tocá el nombre para ver el detalle.

Los estados que vas a ver:

En revisión

Lo mandaste y RRHH todavía no lo miró.

Vigente

RRHH lo aprobó y no venció.

Presentado

RRHH lo aprobó y es de los que no vencen.

Pedido por RRHH

RRHH te lo pidió y todavía no lo subiste.

Vence hoy

Hoy es el último día que vale. Cuando falta poco, dice «Vence en 12 días»: subí el nuevo.

Vencido

Ya venció. Subí uno nuevo.

Rechazado

RRHH no lo aceptó. La tarjeta dice por qué.

Si hiciste el legajo de ingreso desde un link, arriba aparece Mi legajo de ingreso con su estado: pedido, firmado y en revisión, con corrección pedida o aprobado.

Paso a paso

1. Entrá a Documentos.
2. Tocá Subir documento, o Subir en lo que te pidieron.
3. Elegí cuál es.
4. Si vence, como el apto médico, poné la fecha de emisión que figura en el papel. La app calcula hasta cuándo vale.
5. Tocá Agregar foto o PDF y sacá una foto o elegí un archivo. Hasta 5 archivos de hasta 10 MB: por ejemplo, el frente y el dorso del DNI.
6. Tocá Enviar a RRHH.

Después de enviarlo

Queda En revisión hasta que RRHH lo mire. Si lo aprueba, pasa a ser El que vale. Si lo rechaza, te dice por qué y subís uno nuevo. Mientras está en revisión, podés retirarlo y mandar otro.

• Pedidos de RRHH: si te piden un documento, aparece arriba en Para subir, con la fecha límite, y el inicio te lo muestra en tus pendientes cada vez que abrís la app.
• Vencimientos: antes de que venza un documento, aparece en Para subir para que subas el nuevo.
• Retirar: en el detalle del documento en revisión, tocá Retirar y confirmá. RRHH no lo va a revisar y podés subir otro.
• El detalle muestra el que vale, el que está en revisión y los Anteriores, con sus archivos para abrir.
• Algunos documentos se entregan en persona: la app dice «Este documento se entrega en RRHH».

Reglas

• Conexión: para subir o retirar un documento hace falta señal o WiFi. Sin señal ves lo último que se cargó.
• Solo fotos o PDF, de hasta 10 MB cada uno, y hasta 5 por documento.
• La fecha de emisión no puede ser posterior a hoy. Si con esa fecha el documento ya está vencido, la app no lo deja mandar: sacá uno nuevo.
• Uno en revisión por documento. Si ya tenés uno esperando, retiralo para mandar otro.
• En la app ves solo lo que subiste vos. Lo que carga RRHH en tu nombre no aparece acá.
• No subir un documento no te impide fichar.

Preguntas frecuentes

Pedir una licencia

1. En el inicio, tocá Licencias y después Pedir licencia.
2. Elegí el tipo: enfermedad, vacaciones, examen, trámite personal… Aparecen solo los que RRHH deja pedir desde la app.
3. Elegí desde qué día y hasta cuál. Si querés, escribí una nota para RRHH.
4. En Certificado o comprobante, sacale una foto o elegí un PDF. Hace falta al menos uno; podés subir hasta 5.
5. Tocá Pedir licencia.

Si tu empresa tiene topes para ese tipo de licencia, la app te avisa antes de mandarla, por ejemplo «Hasta 2 días por pedido: pediste 3 (1 de más)». Podés mandarla igual: la decide RRHH. Algunos tipos preguntan ¿Cuál es tu caso?: elegí el que te toca.

Mis licencias

En Mis licencias están todas, de la más nueva a la más vieja, con el tipo, las fechas, los días y el estado:

Pendiente

RRHH todavía no la decidió.

Aprobada

Esos días estás de licencia.

Rechazada

Abrila para ver el motivo.

Cancelada

La cancelaste vos o RRHH.

Tocá una licencia y se abre el detalle. Ahí podés:

• Sumar certificado: otra foto o PDF, mientras esté pendiente o aprobada.
• Quitar un archivo con la cruz, mientras esté pendiente. El último no se puede quitar.
• Cancelar licencia, solo mientras esté pendiente. Si la necesitás de nuevo, la volvés a pedir.

Después

Mientras espera, en tu asistencia esos días dicen Licencia por aprobar. Cuando RRHH decide, te llega el aviso «Licencia aprobada» o «Licencia rechazada». Aprobada, tus turnos de esos días dicen Con licencia y no cuentan como falta.

Si RRHH cargó una licencia por vos y le falta el certificado, la licencia dice «Falta el certificado» y hasta cuándo tenés. En enfermedad, el plazo es el día siguiente al último de la licencia: ese día a las 9 te llega un recordatorio. Lo subís desde «Mis licencias», con Sumar certificado.

Reglas

• Se pide por días completos. La fecha de inicio puede ser de hasta 31 días atrás y hasta un año adelante. Para algo más viejo, hablá con RRHH.
• Una licencia dura hasta un año.
• No podés pedir una que se pise con otra pendiente o aprobada. Una rechazada o cancelada no cuenta.
• Fotos o PDF de hasta 10 MB, hasta 5 archivos.
• Pedir, sumar un archivo y cancelar necesitan conexión. La lista se ve sin señal si la abriste antes con conexión.

Preguntas frecuentes

Pedir una prenda

1. En el inicio, tocá Solicitudes y Nueva solicitud.
2. En Prenda, elegí cuál: buzo, campera, zapatos… La lista la arma RRHH.
3. Tocá Sacar o elegir una foto. Que se vea el estado: una mancha o una rotura tienen que leerse. Si salió mal, Cambiar la foto.
4. Si querés, escribí el talle y un comentario. Los dos son opcionales.
5. Tocá Enviar solicitud.

En qué está tu pedido

Primero lo aprueba tu supervisor y después RRHH. En Solicitudes ves cada pedido con la fecha y el estado:

Espera al supervisor

Tu supervisor todavía no lo miró.

Espera a RRHH

Tu supervisor lo aprobó; falta RRHH.

Sin supervisor

Tu sucursal no tiene supervisor: lo decide directo RRHH.

Aprobada

Te van a entregar la prenda.

Para firmar

Te la entregaron y falta que firmes la constancia.

Entregada

Firmaste y el pedido terminó.

Entregada, sin firma en la app

Firmaste la entrega en papel y RRHH la cerró.

Rechazada

Abrila para ver quién la rechazó y por qué.

Tocá un pedido para ver la foto y los pasos: Pedida, Supervisor, RRHH y Entrega firmada, cada uno con su fecha. Cada vez que cambia, te llega un aviso: «Tu supervisor aprobó tu pedido», «Aprobaron tu pedido» o «Rechazaron tu pedido».

Firmar la entrega

Cuando te dan la prenda, RRHH carga una constancia en PDF y te llega el aviso «Documento para firmar».

1. En Solicitudes, tocá Firmar la entrega.
2. Leé la constancia y firmala con tu contraseña, como cualquier documento: está explicado en Firmar una notificación.

Firmada, el pedido queda «Entregada». Después la constancia no se vuelve a abrir desde la app.

Reglas

• Una prenda y una foto por pedido. Dos prendas, dos pedidos.
• Un pedido abierto por prenda: hasta que se entregue o se rechace, no podés pedir otra igual.
• No se puede cancelar un pedido. Si te equivocaste, avisale a tu supervisor: lo rechaza y pedís otro.
• Para pedir necesitás conexión.

Preguntas frecuentes

El inicio

Arriba están los accesos a lo que hacés en el día: Tareas, Turnos, Asistencia, Licencias, Solicitudes y, si RRHH te dejó cargar turnos, Préstamos. Un número en Solicitudes o en Préstamos dice cuántos pedidos esperan tu respuesta.

Debajo, en Mis sucursales, cada sucursal a tu cargo con cuatro números de hoy:

Presentes

Ficharon la entrada a horario.

Faltan

Su turno ya empezó y todavía no ficharon. Pueden llegar.

Ausentes

Su turno terminó y no ficharon.

Tardes

Ficharon la entrada después de horario.

Si no ves ninguna sucursal, RRHH todavía no te asignó zonas ni sucursales.

El día de una sucursal

Tocá una sucursal. Tiene dos pestañas: Hoy, la gente con turno ese día, y Turnos, la semana de la sucursal (guía).

En Hoy, con las flechas o el calendario mirás otro día. Cada persona tiene su tarjeta, con el turno, la hora de entrada y de salida y las horas. Las tarjetas van en grupos, primero lo que te necesita:

• Faltan, Ausentes, Con licencia y Licencia por aprobar.
• Sin salida: entró y todavía no fichó la salida.
• Tardes y Presentes.
• Cubriendo en otra sucursal: ese día lo mandaron a cubrir a otro lado.
• Programados: su turno todavía no empezó.

Si alguien cubre a otro, la tarjeta dice «Cubierto por» o «Reemplaza a».

Lo que podés hacer desde una tarjeta

• Mandar a cubrir: en un turno que todavía no terminó, mandás a otra persona o se la pedís a otro supervisor (guía). Si ya pediste a alguien, la tarjeta lo dice y ofrece Ver el pedido.
• Marcar presente: solo hoy, para quien vino y no puede fichar (guía). Para alguien sin turno, está el botón Marcar presente a otra persona, arriba.

Mandar a cubrir aparece solo si RRHH te dejó cargar turnos. Justificar una ausencia se propone desde Asistencia (guía).

Los avisos que te llegan

Te llegan a la campanita de arriba y, si tocaste Activar notificaciones, también al teléfono aunque la app esté cerrada.

• No fichó: pasó la hora de entrada de alguien de tus sucursales, con su margen, y no fichó. Si podés mandar a cubrir, el aviso te lo pregunta: tocalo y se abre el día con «Mandar a cubrir» ya abierto para ese turno.
• Llegó tarde: alguien fichó la entrada después de horario.
• Préstamos: otro supervisor te pide a alguien, o te respondieron un pedido tuyo (guía).

Los avisos de «no fichó» y «llegó tarde» sirven solo un rato: si tu teléfono no los recibe en 2 horas, por ejemplo porque estuvo sin señal, quedan en la campanita pero no suenan.

Una guía por cada cosa que hacés

• Marcar presente a alguien
• Mandar a cubrir
• Pedirle una persona a otro supervisor
• Cargar los turnos
• Cargar una licencia
• La asistencia
• Las solicitudes de tu equipo
• Tus tareas

Preguntas frecuentes

A quién podés marcar

A alguien que trabaja hoy en una sucursal a tu cargo y no puede fichar, por ejemplo porque no tiene teléfono. Marcás su entrada y, más tarde, su salida.

• Si la sucursal tiene un tótem que anda, la gente ficha ahí. Solo podés marcar a quien no ficha con la cara.
• Si no tiene tótem, o está caído, podés marcar a la gente que trabaja ahí.

No hace falta que te acuerdes de la regla: la lista trae solo a quien podés marcar. Si nadie se puede marcar, el botón no aparece.

Paso a paso

1. Entrá a la sucursal, en Hoy. Tocá Marcar presente en la tarjeta de la persona, o Marcar presente a otra persona, arriba, si no tiene turno hoy.
2. Si no viene elegida, elegila en Persona.
3. En ¿Qué estás marcando?, elegí Entrada o Salida. Si ya tiene la entrada, viene elegida la salida.
4. En Hora de hoy, poné a qué hora llegó o se fue. No puede ser más tarde que ahora.
5. Escribí el Motivo en pocas palabras, por ejemplo «No tiene teléfono». Es obligatorio.
6. Tocá Marcar presente. Aparece «Quedó marcado».

Queda a tu nombre, con la hora y el motivo. RRHH lo ve en su asistencia como marcado por el supervisor, y lo puede revisar como cualquier fichaje. Una marca no se borra desde el teléfono: si te equivocaste, avisale a RRHH.

Mensajes

Preguntas frecuentes

Paso a paso

Necesitás el permiso de RRHH para cargar turnos. Podés empezar desde tres lugares:

• la tarjeta de quien falta, en Hoy de la sucursal;
• el aviso «No fichó», que abre la ventana ya lista para ese turno;
• Turnos, desde el inicio, con un solo día elegido. Sirve también para un día sin turno, si necesitás a alguien más.

1. Tocá Mandar a cubrir en el turno de quien va a faltar.
2. En De mis sucursales, escribí al menos dos letras del nombre o el legajo de quien cubre y elegilo. Aparece la gente que ese día está asignada a tus sucursales.
3. El horario viene del turno. Si cubre solo una parte, poné en Desde la hora en que empieza. Si el turno ya empezó, «Desde» viene con la hora de ahora.
4. Mirá lo que dice abajo: qué turno deja esa persona para venir. Si no deja ninguno, estaba de franco.
5. Tocá Mandar. Aparece «Cobertura cargada».

Si la persona tiene licencia ese día, el buscador lo dice. Para mandarla igual tenés que marcar la casilla que lo confirma.

¿No tenés a nadie? En la misma ventana, la pestaña Pedir a otro supervisor (guía).

Qué pasa después

• En la tarjeta y en la grilla queda quién cubre a quién: «Cubierto por Sofía Benítez» en el turno de quien faltó, «Reemplaza a Tomás Herrera» en el de quien cubre.
• El turno de quien faltó sigue como estaba: si no vino, queda ausente. La justificación la proponés en Asistencia (guía).
• El turno que dejó quien cubre queda en pausa mientras cubre, y en su sucursal dice «Cubriendo en» y dónde.
• A RRHH le llega un aviso de la cobertura.
• A quien cubre, y a quien faltó si su turno no había empezado, les llega «Cambió tu horario» 10 minutos después.

Deshacer una cobertura

1. En Turnos, abrí la sucursal donde está cubriendo.
2. Tocá el día de esa persona: es el que tiene el ícono de una persona con un +.
3. Tocá Dejar libre. Su turno de siempre vuelve solo.

Se puede solo antes de que la cobertura empiece. Una vez empezada, la deshace RRHH. Para cambiarle el horario, dejala libre y volvé a mandar.

Cuándo no se puede

Tampoco se cubren días pasados ni más allá del fin del mes que viene.

Preguntas frecuentes

Pedir una persona

Necesitás el permiso de RRHH para cargar turnos. La persona sigue siendo del otro supervisor: vos la pedís, y la cobertura se arma recién cuando el otro acepta.

1. Tocá Mandar a cubrir en el turno de quien va a faltar y elegí la pestaña Pedir a otro supervisor.
2. En A quién pedís, escribí al menos dos letras del nombre o el legajo. Aparece la gente de las otras sucursales, con su turno de ese día.
3. Al elegir a alguien ves su turno de ese día, dónde trabaja y a qué supervisor le llega el pedido.
4. Revisá el horario y, si cubre solo una parte, Desde. Abajo dice a qué hora vence el pedido.
5. Tocá Pedir. Aparece «Pedido enviado».

Mientras espera, la tarjeta de quien falta, en Hoy, dice «Pediste a» y a quién, con el botón Ver el pedido.

Responder un pedido

Cuando otro supervisor te pide a alguien de tus sucursales, te llega un aviso. Lo ves en Préstamos, desde el inicio, en Para responder: la persona, para dónde la piden, el día y el horario, quién la pidió y de qué turno se mueve.

1. Tocá Aceptar. La ventana repite el pedido y dice qué turno de la persona se mueve. Si tiene licencia ese día, lo avisa.
2. Confirmá con Aceptar. La cobertura queda armada, igual que si la hubieras mandado vos.

Si no la podés prestar, tocá Rechazar y confirmá. No hace falta explicar por qué: al otro supervisor le llega el aviso.

Si dos supervisores pueden responder, vale la primera respuesta.

Tus pedidos y sus estados

En Préstamos, Mis pedidos junta los que hiciste vos, con a quién le llegó y en qué estado está.

Sin respuesta

Nadie respondió. Dice cuándo vence. Si querés pedir a otra persona, tocá Cancelar pedido.

Aceptado

La cobertura está armada. Si después se deshizo, dice «Se deshizo».

Armado por RRHH

RRHH armó la cobertura sin esperar la respuesta.

Rechazado

El otro supervisor dijo que no.

Vencido

Terminó el horario pedido y nadie respondió.

Cancelado

Lo cancelaste vos o RRHH, o ya no hacía falta (por ejemplo, alguien más cubrió ese turno).

Te llega un aviso cuando aceptan, rechazan, RRHH lo arma o vence.

Reglas y mensajes

• En la búsqueda no aparece quien es de tus sucursales (a esa persona la mandás directo, en «De mis sucursales»), ni quien tiene licencia ese día.
• Un solo pedido sin responder por turno. Si ya pediste a alguien, sale «Ya hay un pedido sin responder para ese turno»: cancelalo para pedir a otra persona.
• El pedido vence cuando termina el horario pedido.
• Si nadie puede responder, porque la persona no tiene un supervisor a cargo que la pueda prestar, el pedido le llega a RRHH, que lo puede armar. La ventana lo dice antes de pedir.

Preguntas frecuentes

Cómo se lee

Los turnos están en dos lugares: en el inicio, tocando Turnos, para cualquiera de tus sucursales; y adentro de una sucursal, en la pestaña Turnos.

Cada persona tiene su tarjeta, con los siete días de la semana. Cada día dice el horario, por ejemplo «Mañana 06:00 – 14:00», o:

• Libre: ese día no trabaja acá.
• Quitado, tachado: el día se dejó libre.
• «En» otra sucursal: ese día trabaja en otro lado.
• «Cubriendo en» otra sucursal: lo mandaron a cubrir a otro lado.
• El tipo de licencia, en violeta, si tiene una aprobada.

Las flechas en círculo marcan un turno fijo, que se repite solo. Un día con fondo amarillo es feriado.

Cargar un turno

1. En el inicio, tocá Turnos. Con Cambiar elegís la sucursal y la semana, y después Ver turnos. Con las flechas pasás de semana.
2. Tocá los días que querés cargar. Tocar el nombre de una persona elige toda su semana. Tocar de nuevo un día lo desmarca.
3. Abajo aparece una barra. Elegí el horario y cómo se repite (lo explicamos abajo).
4. Tocá Aplicar. Un mensaje dice cuántos días cambiaron y, si alguno no se pudo, por qué.

Cómo se repite

Una vez

Solo esos días.

Todas las semanas

Esos días de la semana quedan con ese horario de ahora en adelante. Por ejemplo, Tomás de lunes a viernes de 6 a 14.

Ciclo

Una cantidad de días de trabajo y otra de franco, que se repiten. Por ejemplo, 5 de trabajo y 1 de franco. La barra dice qué día le toca el primer franco.

Con «Todas las semanas» o «Ciclo» aparece Trabaja feriados: apagado, ese turno no se carga en los feriados.

Cuando cambiás un turno, a la persona le llega el aviso «Cambió tu horario» 10 minutos después. Si en esos 10 minutos lo volvés a como estaba, no le llega nada.

Dejar libre, sumar y copiar

• Dejar libre: elegí el día y tocalo. Ese día queda sin turno. Con «Todas las semanas», ese día de la semana deja de estar en su turno fijo.
• Sumar turno: para un segundo turno el mismo día en la misma sucursal, como de 8 a 12 y de 16 a 20. Elegí el día que ya tiene turno, el otro horario y «Sumar turno». Solo con «Una vez».
• Copiar semana anterior: trae los turnos que cargaste a mano la semana pasada, solo en los días libres de cada persona. Los fijos no hace falta copiarlos: se cargan solos. Está en Cambiar, en Acciones de la semana, y adentro de una sucursal, en el botón al lado del buscador.
• Mandar a cubrir: con un solo día elegido, desde Turnos del inicio (guía).

Lo que no se puede

Si tocás un día y no se marca, ese día no se puede cambiar. En la computadora, al pasar el mouse por ese día dice por qué. Los motivos son estos:

• «Ya empezó: lo cambia RRHH». Un turno que ya empezó no lo cambiás vos. Si hay que corregirlo, avisale a RRHH.
• Pasaron más de 31 días.
• Pasado el fin del mes que viene. Un 16 de noviembre cargás hasta el 31 de diciembre.
• Ese día no está asignado a esta sucursal. Para que trabaje acá otro día, mandalo a cubrir.

Tampoco se pueden cargar dos turnos que se pisan en horas a la misma persona, aunque sean en sucursales distintas.

Preguntas frecuentes

Cargar una licencia

1. En el inicio, tocá Licencias y Cargar licencia.
2. Buscá a la persona: escribí al menos dos letras del nombre o el legajo. Salen solo los de tus sucursales.
3. Elegí el tipo de licencia.
4. Elegí desde qué día y hasta cuál. Si querés, sumá una nota para RRHH.
5. Siempre lleva el certificado o el comprobante: sacale una foto o elegí un PDF. Tocá Cargar.

Si pasa lo que permite el convenio de esa persona, la app te avisa. Podés mandarla igual: la decide RRHH.

Las licencias de tu gente

En Licencias ves las de las personas de tus sucursales, las que pidieron ellas y las que cargaste vos. Arranca en Pendiente; con los filtros ves las demás.

• De todas ves el tipo, las fechas y el estado. La nota y el certificado del empleado no: pueden traer datos de salud.
• De las que cargaste vos ves también tu nota, tus archivos y el motivo, si RRHH la rechazó.
• Mientras está pendiente, una que cargaste vos la podés cancelar con Cancelar licencia o sumarle archivos.

Después

La licencia queda Pendiente hasta que RRHH la aprueba o la rechaza. Mientras, en la asistencia esos días dicen Licencia por aprobar; aprobada, dicen Con licencia y no cuentan como falta.

Cuando se aprueba una licencia de alguien que tenía turnos por venir en tu sucursal, te llega un aviso con cuántos turnos toca, para que veas si mandás a alguien a cubrir: está en Mandar a cubrir.

Preguntas frecuentes

Cómo se lee

En el inicio, tocá Asistencia. Ves solo tus sucursales, y al entrar, el día de hoy.

Arriba, los totales de lo que estás mirando: Asistencias, Ausencias, Tardanzas, Retiros tempranos y Horas extra, con cuántas personas en cada uno. Cambian con los filtros.

Debajo, una tarjeta por jornada: el día, la persona con su legajo, el turno y la sucursal, a qué hora entró y salió, y las horas. Arriba a la derecha, cómo terminó:

Presente

Entró a horario.

Tarde

Entró después de horario. La tarjeta dice cuántos minutos.

Programado

El turno todavía no empezó, o recién empieza y está dentro del margen.

Sin fichar

El turno ya empezó y no fichó la entrada. Todavía puede llegar.

Ausente

El turno terminó y no fichó la entrada.

Con licencia

Tenía una licencia aprobada. Si todavía no está aprobada, dice Licencia por aprobar.

Cubriendo

Ese día trabajó en otra sucursal, cubriendo a alguien.

Sin turno

Fichó un día que no tenía turno.

La tarjeta también puede decir «Salió 20 min antes», «Salida pendiente» (todavía puede fichar la salida), «Sin salida», «Turno en franco» (vino un día que tenía libre), «Extra» con las horas de más, o «Justificada» con el motivo.

Filtrar

Arriba, una tarjeta dice qué estás viendo. Para cambiarlo, tocá Filtros:

• los días: hoy, ayer, esta semana, este mes o un rango;
• tus clientes y sucursales;
• uno o varios estados, como Ausentes o Tardes;
• la zona y el origen del fichaje (teléfono, tótem, marcado por vos);
• Cargados o cambiados tarde: turnos que se cargaron o se cambiaron cuando ya habían empezado;
• Solo sin señal: fichajes hechos sin conexión.

Tocá Ver asistencia para volver a la lista. Para buscar a alguien, escribí en Empleado o legajo.

Proponer una justificación

Una ausencia no la justificás vos: la proponés, con un respaldo, y RRHH la aprueba o la rechaza.

1. Buscá la ausencia. Por ejemplo, en Filtros, el estado Ausentes sin justificar.
2. En la tarjeta, tocá Proponer justificación.
3. Elegí el Motivo y, si querés, escribí una Nota.
4. En Adjuntos, sumá al menos una foto o un PDF que la respalde, hasta 5. Por ejemplo, la foto de un certificado.
5. Tocá Proponer justificación. Aparece «Justificación propuesta: la aprueba RRHH».

A RRHH le llega un aviso. Mientras no decide, la tarjeta dice «Por aprobar» con tu propuesta, y vos podés tocar Retirar la propuesta. Si RRHH la aprueba, la ausencia queda justificada; si la rechaza, sigue sin justificar.

Preguntas frecuentes

Decidir un pedido

Cuando alguien de tus sucursales pide una prenda, te llega un aviso, por ejemplo «Tomás Herrera pide Campera». En el inicio, el número al lado de Solicitudes dice cuántos esperan tu respuesta.

1. En el inicio, tocá Solicitudes.
2. En Para decidir están las que esperan tu respuesta, de la más vieja a la más nueva, con los días que lleva esperando. Tocá una.
3. Mirá la foto de la prenda. Si la escribió, también el talle y un comentario.
4. Si hace falta, tocá Aprobar. Si no, escribí el motivo (lo va a leer el empleado) y tocá Rechazar.

Qué pasa después

• Si la aprobás, pasa a RRHH, que también la aprueba y entrega la prenda. El empleado recibe un aviso.
• Si la rechazás, el pedido termina ahí. El empleado ve tu motivo y, si hace falta, pide de nuevo.
• Abajo, en Últimos 90 días, ves cómo terminaron los pedidos que ya pasaron por vos: el estado y, si se rechazaron, el motivo. Ahí no se cambia nada.

Preguntas frecuentes

Tu lista de tareas

En el inicio, tocá Tareas. Están en tres pestañas:

• Hoy: las de hoy.
• Próximas: las de los próximos 7 días.
• Vencidas: las que pasaron su día sin terminar. Todavía las podés hacer.

Cada tarea dice la hora, la sucursal, el tipo y cómo está. Las urgentes dicen Alta.

Hacer una tarea

1. Tocá la tarea. Ves qué hay que hacer, la dirección y Cómo llegar, que abre el mapa.
2. La primera vez, la app te pide aceptar que tome tu ubicación al empezar y al terminar las tareas. Tocá Leer y aceptar el consentimiento.
3. Cuando llegás, tocá Empezar: guarda la hora y dónde estás.
4. Completá el formulario que armó RRHH. Para una foto, tocá Sacar foto: se abre la cámara.
5. Si querés, escribí un Comentario y sumá fotos generales, hasta 10.
6. Tocá Terminar y confirmá.

Ojo: una tarea terminada no se puede reabrir. Revisá antes de confirmar.

Las tres formas de terminar

Terminar

Hiciste todo. Si quedó alguna pregunta sin responder, la app te lo dice antes: la tarea queda «Finalizada con pendientes».

Terminar con pendientes

Hiciste una parte. Escribí qué quedó pendiente. Se guarda lo que completaste y RRHH decide si crea otra tarea.

No se pudo hacer

No se pudo hacer. Escribí por qué.

Terminada, la tarea muestra tus respuestas y Descargar PDF, con todo lo que cargaste.

Sin señal

Anda igual: ves tus tareas, empezás, completás con fotos y terminás. Lo que hiciste dice Sin subir y se sube solo cuando vuelve la señal, con la hora en que lo hiciste.

Si un paso no se pudo subir, la lista lo dice con Reintentar y Descartar. Un paso de más de 3 días ya no se sube.

La jornada

Si tu empresa lo usa, arriba de la lista está Jornada. Tocá Empezar jornada al salir a recorrer y Terminar jornada al terminar. Mientras está empezada, la app manda tu ubicación cada algunos minutos para el mapa de tareas de RRHH. Fuera de la jornada no se toma. A las 12 horas se cierra sola.

Si la app no tiene permiso de ubicación, o el ahorro de batería la frena, la tarjeta te lo dice y te lleva a la configuración del teléfono.

Avisos

Te llega una notificación cuando:

• RRHH te asigna una tarea («Tarea nueva»);
• le cambia el día, la hora o la sucursal («Tarea cambiada»);
• la cancela («Tarea cancelada»);
• se la pasa a otro supervisor;
• se pasó su día sin terminar («Tarea vencida»).

Preguntas frecuentes

Paso a paso

1. Tocá Fichar.
2. Mirá la cámara y hacé el gesto que te pide: parpadear o girar la cabeza. El tótem te reconoce y te saluda por tu nombre.
3. Tocá Fichar entrada o Fichar salida: el que te corresponde viene resaltado. Si no sos vos, No soy yo y probás de nuevo.
4. Aparece «Entrada registrada» con la hora y tu nombre. A los 4 segundos, o si tocás la pantalla, vuelve solo al inicio.

La pantalla del tótem

• Arriba: la sucursal, el nombre del tótem y la hora.
• Abajo: si está En línea o Sin conexión, y cuántos fichajes le quedan sin subir. Nunca muestra nombres.
• Si nadie toca la pantalla por 20 segundos, vuelve al inicio y borra lo que había del anterior.

Si algo no sale

«No te reconocimos»

Tocá Probar de nuevo con la cara, de frente y con buena luz. Si sigue sin funcionar, avisale a tu supervisor.

«No vimos el gesto»

Probá de nuevo y hacé el gesto que dice la pantalla.

«Una persona por vez»

Que haya una sola cara delante de la cámara.

«No pudimos tomar tu fichaje»

Probá de nuevo con tu cara. Si sigue sin funcionar, avisale a tu supervisor.

«Hoy no tenés asignación ni turno en esta sucursal»

El tótem solo ficha a quien trabaja ahí ese día. Hablá con tu supervisor.

«Para fichar con la cara aceptá el consentimiento…»

Entrá a la app desde cualquier teléfono y aceptalo. Si no querés, hablá con RRHH.

«Sin conexión»

El tótem guarda tu foto y te identifica cuando vuelve la red. Elegí entrada o salida igual: queda con la hora en que fichaste.

«No se pudo registrar el fichaje»

Debajo dice el motivo. Avisale a tu supervisor.

Fichar con QR

El botón Fichar con QR aparece solo en las sucursales donde trabaja alguien que no aceptó fichar con la cara. Es para esa persona: los demás fichan con la cara.

1. En el tótem, tocá Fichar con QR. Aparece un código que cambia cada pocos segundos.
2. En tu teléfono, abrí Fichar y apuntá la cámara al código.
3. Confirmá en tu teléfono.

Para tener en cuenta

• Antes de la primera vez, tenés que haber aceptado el consentimiento y sacado tu foto de referencia en la app, desde cualquier teléfono: mirá la guía Primer ingreso.
• Sin conexión ficha igual: guarda el fichaje y lo sube cuando vuelve la red.
• En algunas sucursales, con el tótem funcionando, se ficha ahí y no desde el teléfono. Si el tótem no responde, la app te deja fichar desde el teléfono.
• Si te olvidaste de fichar, avisale a tu supervisor o a RRHH: pueden cargar el fichaje que faltó.
• Los tótems los activan RRHH o los supervisores con permiso, desde la propia tablet: mirá la guía Activar un tótem.

Quién puede

• Alguien de RRHH con Tótems en «Ve y edita».
• Un supervisor con Activa tótems prendido en Usuarios. Solo puede elegir las sucursales que tiene a cargo.

Paso a paso

1. En la tablet, abrí la app del tótem y entrá con tu mail y tu contraseña.
2. Se abre Activar tótem. En Sucursal, elegí dónde va a quedar. Solo aparecen las sucursales activas.
3. En Nombre del tótem, escribí cómo reconocerlo en la lista, por ejemplo «Entrada principal». Hasta 60 letras.
4. Tocá Activar. Tu sesión se cierra y la tablet queda como tótem, lista para fichar.

Tu sesión se cierra a propósito: en la tablet no queda nada tuyo. El tótem no vuelve a pedir contraseña.

Una tablet que ya fue tótem

Si la tablet ya fue tótem, arriba aparece «Esta tablet ya fue el tótem» con su nombre y su sucursal. Reactivar este tótem lo vuelve a poner en marcha y conserva los fichajes que le quedaron sin subir. Si preferís uno nuevo, completá el formulario de abajo.

Un tótem que RRHH desactivó muestra «Este tótem está desactivado». Con Activar de nuevo se cierra su sesión y entrás vos para reactivarlo.

Para tener en cuenta

• En algunas sucursales, con un tótem funcionando, los empleados fichan ahí y no desde el teléfono. Si el tótem no responde por más de 15 minutos, el teléfono vuelve a fichar.
• Si al activar dice «El tótem se creó pero no se pudo abrir su sesión», la tablet vuelve al inicio de sesión. Desactivá ese tótem en Tótems, o pedíselo a RRHH, y volvé a intentar.
• «No hay sucursales activas para elegir»: no tenés ninguna sucursal activa que puedas elegir. Hablá con RRHH.
• Para apagarlo o marcarlo fuera de servicio, RRHH entra a Tótems, en su web.

El trabajo

Cliente

La empresa donde trabajás, a la que tu empleadora le presta personal. Por ejemplo, una cadena de estaciones de servicio.

Sucursal

Cada lugar de trabajo de un cliente: una estación, un local, una planta. Cada persona está asignada a una sucursal.

Zona

Un grupo de sucursales que tiene a cargo un mismo supervisor.

Legajo

El número que identifica a cada empleado en la empresa, y también la carpeta con sus datos y documentos.

Supervisor

La persona de la empresa que tiene a cargo algunas sucursales: carga turnos, organiza quién cubre a quién y hace visitas.

Dotación

Cuántas personas pide una sucursal por turno.

Turnos y asistencia

Turno

El día, el horario y la sucursal en que te toca trabajar. Un turno que cruza la medianoche, de 22 a 6, cuenta para el día en que empieza.

Jornada

Un turno con lo que se fichó para él: a qué hora entraste y saliste, y cómo terminó (presente, tarde, ausente).

Tolerancia

Los minutos después del inicio del turno en que todavía llegás a horario. Pasados esos minutos, la llegada cuenta como tarde.

Ausente

Tenías turno y no fichaste la entrada. Sin turno cargado no hay ausencia.

Cubrir

Trabajar el turno de otra persona que falta, en tu sucursal o en otra.

Préstamo

Cuando un supervisor le pide a otro una persona de su zona para cubrir un turno.

Licencia

Días en que no trabajás por un motivo previsto (vacaciones, enfermedad, examen), pedidos desde la app y aprobados por RRHH.

Fichar

Fichar

Marcar la entrada o la salida, desde el teléfono o en el tótem.

Radio de la sucursal

El círculo alrededor de la sucursal dentro del cual se puede fichar. Fuera del radio, la app no deja.

Foto de referencia

La foto de tu cara que sacás la primera vez que entrás: con ella se compara la selfie de cada fichaje.

Gesto

Lo que la app te pide antes de la selfie, como parpadear o girar la cabeza, para saber que hay una persona frente a la cámara.

Sin señal

Si fichás sin conexión, el teléfono guarda el fichaje con su hora y lo sube solo cuando vuelve la señal.

Tótem

La tablet de una sucursal donde se ficha mirando a la cámara, sin usar el teléfono.

Consentimiento

Tu aceptación, por escrito en la app, de que se use tu cara para controlar los fichajes. Sin aceptarlo no se ficha por la app.

Recibos y documentos

Recibo de sueldo

El PDF de tu liquidación del mes, que firmás en la app con tu contraseña.

Firmar en disconformidad

Firmar que recibiste el recibo pero no estás de acuerdo con algo, dejando una nota que lee RRHH.

Recibos en orden

Los recibos se firman del más viejo al más nuevo: uno se abre cuando firmaste los anteriores.

Legajo digital

Los datos y contratos de una persona que entra a trabajar, que completa y firma desde el teléfono con un link que le manda RRHH.

Por aprobar

Una persona dada de alta que todavía no puede entrar a la app: espera que RRHH apruebe su legajo.

Notificación para firmar

Un documento que RRHH te manda y que firmás como recibido, por ejemplo el aviso de tus vacaciones.